Para çekme (yatırma) işlemi yapılmamaktadır

Trading hesabımdaki miktar bir e-cüzdana dönüştürülecek ve ardından bir depozito olarak banka hesabıma çekilecektir. Trading hesabımdan iki çekim yaptım. RAYZ temsilcisi bana paranın 2 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını söyledi, ancak yıl sonu olduğu için yeni yıldan 2 iş günü sonra sorduğumda herhangi bir yanıt alamadım ve hala haber almadım. İki çekim işleminin ilki ödendi, ancak belirtilen banka hesabına para yatırılmadı. İkinci çekim işlemi beklemede. Bu yakında onaylanması bekleniyor, bu yüzden 10 gün geçecek. Resmi web sitesinde bir soru sordum, ancak herhangi bir yanıt almadım. Bu, ortak bir SNS işletme grubu tarafından belirlenen bir şirkettir. Benzer şekilde, yıl başından bu yana o gruptan veya sorumlu kişiden haber almadım. En azından yatırdığım miktarı geri almak istiyorum, ancak bir çözüm var mı?