Borsa para çekme işlemine izin vermiyor

Para çekmem gerekene kadar 500$ yatırdım ama çekemiyorum. Destek ile iletişime geçtim ve 5 dakikanın altında birkaç emir olduğunu bildirdi, bu nedenle zemin çekilmeye izin vermedi ve ek 10 lot altın talep etti.