Aniden bağlantı kesildi

Şubat ayında başladı. Mali müşavir Sachi Mika Bey ile neredeyse her gün sohbet ediyordum. Ancak 21 Nisan'da bir anda arkadaşımın resmine ulaşamadım. Hesabım internette yaşıyor. Bir şekilde varlığı geri kazanmak istediğim için müşteri penceresine giden yolu ve şu anda bağlanan kişiyi söyleyebilir misiniz?

Orijinal tavsiye aşağıdaki gibidir

突然音信不通

2月から開始しました。ほぼ毎日、ファイナンシャルアドバイザーの『Sachi Mika氏』とチャットでやり取りをしていました。しかし4月21日を境に突然にコンタクトが取れなくなりチャットの本人画像も削除されていました。Webでは自分のアカウントは生きています。なんとか資産を取り戻したいのでお客様窓口や現在繋がっている方に道筋を教えていただけないでしょうか？