Hesap yöneticisiyle iletişim kurulamıyor

Hesap yöneticimle iletişim kuramıyorum, ne WeChat ne de whatsapp. Ekim 2022'de resmi web sitesinde para çekme başvurusunda bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt verilmedi ve resmi e-postaya da yanıt verilmedi.