無法出金

請問一下客服說我涉嫌洗黑錢，可是我是朋友教我操作行情，怎麼說是洗黑錢呢？我有申請提領出金，因網站維修後我都沒有登錄帳戶，朋友教我登錄後順便操作行情，可能他也不知道這樣子不可以，客服說要我繳納總額的30%當保證金，可是這對我來說已經是非常大的負擔，不在期限內繳納帳戶會被凍結刪除，請問卷商可以這樣做嗎？這是我們辛苦賺的錢啊～