无法出金

你好，我去年4月份在邦德入金31000美金，今年3月份入金20000美金，上个月要求出金，结果到现在一直没有出金，说需要我申请，又要我排队，现在又说资金管控，反正就是各种理由不给出金，第一笔入金是现金，有微信聊天记录证明入金，第二比是银行转账，有转账记录，麻烦帮我查询一下，谢谢！