mt4平台关闭，无法内部转移，无法出金

从1月3日开始事情发生到现在，交易商没有解释交易者的资金是否安全，调查多久，何时可以出金，1年？永久？直到mt4平台终止合作，出金甚至内部转移更加困难，我只需要拿回我的本金，3000美金。我里面有3000美金的资金，却告诉我没有任何资金，无法出金。