アカウントマネージャーSarah1に勝手に口座を削除された

合併する前のunitedの口座を何の連絡もなしに勝手に削除した。合併後のExcellentに口座を作るのと資金の移動に３万円要求された。
資金の引き出しに口座全額分の税金を要求される。
資金の全額分の税金を納めないと一部の資金も引き出せない。
税金分を差し引いて引き出しを要求しても、先に資金全額の税金分を先に振り込めと言う。
顧客の利便性を考えないのか！？