无法出金还封停账户

前段时间爆了两次仓然后又重新入金，因为我一直是做多欧美，近段时间欧美一直大涨，因此有盈利想出金了却迟迟没到账，现在又收到邮件说什么对冲频繁交易，我一个月才交易了5手左右，请问这也算频繁交易吗，为什么之前爆仓时候又没说违规，最近这段时间连续盈利了就说我违规了，还要我承认违规，到底这个平台是什么问题，这么黑的吗？