tmgm挂单不能成交,滑点20美金导致账户穿仓
账户224710,在1月18日账户手中持仓两手多单,挂单两手空单在1822.5价格,早间出现下跌,挂单未成交,并将多单在1804,1802价格分别强平,导致账户穿仓,同平台另外一个同名账户641965空单却在1818成交,同一个平台同样的订单,但一个可以成交一个不可以成交,第一时间与客服经理进行反应情况,得到的回复是市场因素导致的,但是咨询其他平台并未有这种情况,也就是说仅仅是tmgm平台问题,非市场因素导致,后与客服经理进行沟通赔付问题,从年前拖到过年,过年拖到初十,初十拖到元宵,元宵后几天给了一个回复说愿意赔付,然后客服经理突然消失一星期,后联系到回复说不赔付了,然后又拖了近一个月时间,说还是不处理,我就想问一下,这种滑点20多美金的情况,难道让客户来承担这个责任,平台一点责任没有,推脱的干干净净吗?
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