汇信无法出金

2020年12月9日平台交易软件停止行情更新，无法交易。询问客服回答软件升级维护，11日申请出金提交成功，可是钱却不能到账，客服说我一手都没有交易，要再入金达到平台资金门槛5万，激活账户，才能正常出金。至今出金的钱不要下落[d83d][de01]