NOVOXFX滑点10000点，10天不回复也不处理，客服全消失？

投诉第10天还没处理：NOVOXFX平台，2月25日，美瑞的价格0.9790，止盈价到了几次都没有成交，接着我点了平仓，平仓价竟然为0.89178，滑点约10000点，造成我一万美元的损失。多次联系，电话不接，邮箱不回复。