Не могу войти

Не могу войти с 9 ноября. Сначала я проконсультировался со службой поддержки официального сайта, но никто не ответил. Я отправил им по электронной почте. Они ответили мне 12 ноября и сказали, что есть проблема с сервером. И они исправляли. Тогда мне никто не ответил. Неужели им нужно столько времени на ремонт сервера? Я не знаю, в безопасности ли мои деньги. Я просто хочу вывести свои средства.

Ниже приводится исходная рекомендация

登入帐号和mt4帐号都不能登入

从11月9日开始突然间mt4帐号有问题不能用，过后我尝试到我的登入帐号看看什么问题，才发现我的登入帐号也不能登入了，尝试了几次，帐号就被锁了。

一开始我尝试了官网的客服，可是从来没有人回覆的，后来尝试了官方邮件，11月12日还有回覆我说是服务器有问题，他的团队正在修理。后来就没人回覆了，我尝试了官方电话，官方邮件，官方客服全都没有人理会我，到目前为止，我都还不能登入，一家交易商需要那么长的时间来修理服务器吗？我都不知道我的帐户里的钱到底安不安全。

这家交易商还说会提供24/7的客服服务，可是过去几天从来都没人回覆我。我现在只想把我帐号里的钱都提出来，因为这家交易商的客服太不靠谱，感觉好没安全感。