Вывод средств не поступал в течение 6 месяцев

Я являюсь клиентом IDEAL. Я дважды подал заявку на снятие средств, а именно 31 октября и 8 декабря 2018 года, и еще не получил ее. Служба поддержки всегда просила меня терпеливо ждать, так как они ответили в вышестоящий отдел. .Но проблема все еще не решена. Лидер пообещал сначала ее решить и проигнорировал, не отвечая на звонки, обманывая инвесторов. Почему платформа, http://www.fxideaL.com, все еще находится в торговле, но не дает доступа к выводу средств? ?