Невозможно снять средства с героя

Несколько запросов на вывод денег друзей были одобрены, но деньги не были зачислены. Ниже приведены деньги, отправленные с аккаунта моего друга. После одобрения деньги не были получены. Мои деньги, как говорят, находятся на рассмотрении, но вывод денег не пришел у нескольких друзей. Теперь мы просто хотим, чтобы платформа вернула основную сумму.