Снятие средств 29 марта, деньги были списаны с аккаунта MT4, но не были получены.

Я сделал вывод 29 марта, и деньги были списаны с моего счета MT4, но они так и не поступили. 9 апреля я отправил письмо на электронный адрес службы поддержки HERO support@heroli.com, и они сказали, что будут делать все необходимые меры по порядку, но платеж до сих пор не получен, и на письмо не было ответа. Мои друзья, которые используют HERO, находятся в той же ситуации.