Я подал заявку на вывод, но я не получил его

Я вошел в группу FX, и мне было предложено открыть счет AFFIX в этой группе, но в то время Юичи Коидзуми, менеджер по обслуживанию клиентов, отвечал и открыл счет. Юичи Коидзуми также отвечал за открытие линии и работу с депозитами и снятием средств. Когда я сказал им, что хочу внести депозит, это был личный обменный счет, которого я не знал. Я волновался, поэтому сначала перевел только 50 000 иен, и это было отражено на торговом счете, поэтому на следующий день я снова внес 50 000 иен. Поскольку я сделал депозит, я сказал г-ну Коидзуми, что хотел бы вывести средства один раз, чтобы привыкнуть к снятию средств, и подал заявку на снятие 100 000 иен с торгового счета. Снятие было зачислено на мой счет на следующий день. Так что я почувствовал облегчение и на этот раз внес 800 000 иен. Я совершил транзакцию и потерял 2 928 долларов США в одной транзакции, поэтому я подал заявку на вывод оставшихся 4 133,03 долларов США. Я подал заявку 28 января и до сих пор не отозвал. Я вижу сообщение на своем торговом счете AFFIX, но моя заявка на снятие средств все еще находится на рассмотрении. Даже если я свяжусь с менеджером по работе с клиентами Юичи Коидзуми по телефону, он не будет прочитан и контакта не будет. Я хочу, чтобы вы сняли деньги как можно скорее.