Биржа блокирует аккаунт, не разрешает вывод средств

Я вложил $1500$ в биржу weltrade (https://www.weltrade.com/), согласно приглашению биржи о бонусной программе: торговый бонус 3015$, депозитный бонус 1500$. Я торговал и получил более 3500$ прибыли. Также выполняйте условия бонусной программы. Однако после снятия более 3000 долларов биржа заблокировала учетную запись, заявив о доказательстве регистрации поддельной личности. Это не имеет смысла, потому что, как только я открыл свою учетную запись, я прошел KYC, отправив свое удостоверение личности и, конечно же, получив одобрение weltrade. После этого слово было запрошено, и я также предоставил другие документы, такие как счета-фактуры, портреты с удостоверениями личности... и все они были одобрены weltrade. Так же я прошел проверку ВИДЕО звонком от weltrade по скайпу. Я абсолютно не нарушаю то, что указано в уведомлении об обмене. Я отправил электронное письмо, чтобы подтвердить свою учетную запись, мои документы являются реальными и подлинными, а также запросить подтверждение, но не получил ответа.