Невозможно вывести

После подачи заявки на вывод 4 мая денежный перевод не поступил 19 мая. Я прошу их взглянуть на это. В результате его там нет, пожалуйста, подайте заявку еще раз. Я до сих пор не получил денежный перевод. 9 июня я отправил сообщение в службу поддержки клиентов, служба поддержки не читала сообщение до сих пор (13 июня)! Это не линия обслуживания клиентов? Так не должно быть.