Вывод денег занимает более десяти дней

Подача заявки на вывод средств заняла более десяти дней, а на официальном сайте нет никаких способов связи со службой поддержки и запросов. Я могу только связаться с брокером и попросить брокера помочь мне с моими вопросами. Брокер сначала сказал, что счет будет получен 7-го числа, но если счет не будет получен после 7-го, он спросил и сказал, что прибудет в течение 2-х дней. Это повторяется уже более 15 дней, а вывод до сих пор не зачислен.