Отказ от вывода

Клиент жаловался на то, что он подал заявку на снятие, но они держали его отказ в ожидании в течение нескольких дней, запрашивая многочисленные документы. Он также жаловался, что они взимают плату с депозита в те дни, когда торговля не ведется.