Невозможно снять

Я использовал эту платформу для покупки и продажи XAU / USD в этом месяце, и их служба поддержки сказала мне, что есть благотворительная акция, в которой я участвовал. Теперь мне нужно снять деньги, но я не могу их вывести. Я не знаю подлинности этого события, потому что человек, который рекомендовал мне использовать эту платформу, сказал мне о