Вывод средств недоступен в cмаркетах

Я подал заявку на снятие в августе. Мне сказали, что после более чем недельной проверки я должен заплатить 5% комиссии за обработку. Я заплатил более 2000. Но перевод все равно не приходит. И служба поддержки находится вне связи. Мой WeChat попал в черный список. Что я должен делать?