Стоп-лосс бесполезен, моя позиция была уничтожена

я доверялJINRONG перед. Но цена XAU / USD упала в 19:53 16.11. Мои позиции должны были закрыться на уровне стоп-лосса, в то время как этого не произошло, что привело к уничтожению моей позиции. От колебания рынка до закрытия позиций прошло более 10 минут. Между ценой стоп-лосса и ценой закрытия позиции существует разрыв более 10 долларов. Служба поддержки продолжает снижать ответственность и не помогает мне решить проблему. Это платформа для мошенничества, будьте осторожны.