Установите уровень стоп-лосса, но позиция была уничтожена. Нет решения

Мои позиции должны были закрыться на уровне стоп-лосса, в то время как этого не произошло, что привело к уничтожению моей позиции. Служба поддержки продолжает снижать ответственность и не помогает мне решить проблему. Это платформа для мошенничества, будьте осторожны.