Невозможно снять деньги с Tickmill

Отзыв был подан 31 марта, но не поступил до 5 апреля. Веб-сайт показывает, что он был обработан 31 марта. Я связался с сотрудниками службы поддержки клиентов, которые всегда говорили, что снятие средств было отложено из-за пандемии. Я думаю, что с этой платформой что-то не так. Какова связь между банковским переводом и пандемией? Какому банку нужно больше пяти дней, чтобы перевести деньги?