Prezado cliente, olá. Primeiramente, agradecemos por escolher a XM e pelo seu apoio! Em relação à sua reclamação sobre a conta 110615689, realizamos uma investigação detalhada e verificação da situação imediatamente. Agora, apresentamos a seguinte resposta formal às suas dúvidas: Após verificação, em 4 de setembro, às 15:30 (horário da plataforma), durante o período de divulgação dos dados de emprego nos EUA (Non-Farm Payrolls), o mercado de ouro apresentou forte volatilidade. Em relação ao problema de ordem que relatou, os departamentos relevantes realizaram uma verificação adicional e já adicionaram o valor correspondente à sua conta. Por favor, faça login no software de negociação ou na área de membros para verificar. Por fim, agradecemos novamente pela sua compreensão e apoio à XM! Agradecimentos

A plataforma hoje às 9:08 depositou 136.41 dólares, número 1702502984. (Este valor é uma compensação? Não recebi explicação da plataforma.) Na verdade, o valor afetado naquele dia não foi apenas este. Já enviei um e-mail para a plataforma para perguntar.

Figura 1 é o valor líquido no momento de preparar para fechar a posição. Antes de fechar a posição, travou, não se mexia. Não peço uma compensação específica, não aceito nenhuma desculpa. Exijo compensação pelas perdas que não deveria ter.