AUS平台采用银行直通式报价模式，所有客户订单均直接抛给银行流动性提供商。在此交易模式下，若客户因交易行为导致账户穿仓，流动性方不予承担该负值部分，该穿仓金额实际由我平台先行全额补偿。经技术部门核实，客户的订单执行过程符合市价成交机制，并无异常。针对账户产生的穿仓负值，我平台已为其负值清零处理。 同时，风控部门在审查中发现，该交易账户存在使用我平台明确不支持的高风险策略进行交易的行为：即在开盘/停盘等流动性不足的时段，重仓博弈行情跳空缺口，试图利用价格断层牟利。此类策略，直接导致了交易账户的大额穿仓，并因此使平台承担了本不应由平台负责的补偿金额。 我们非常重视每一位合作伙伴，衷心希望您未来能稳健交易，获得长期收益。保证金外汇交易虽有机会带来巨大收益，但同时也伴随着巨大风险，尤其是在开盘/停盘等流动性较差时段，市价订单的实际成交价格可能与预期价格存在极大差异。因市场波动及客户采用非平台支持策略（如重仓博弈开盘行情）所导致的穿仓风险及由此产生的补偿责任，由客户自行承担；我平台保留在后续类似情形中不予负值清零的权利。

1-Resumo do evento Sou cliente da plataforma AUS Global, conta número 6886636. Em 22 de maio de 2026, às 20:55:30 (horário exibido na plataforma de negociação), vendi a descoberto 2 lotes de petróleo bruto americano XTIUSD ao preço de execução de 96,858 dólares. Em 24 de maio de 2026, às 22:01:03 (horário de negociação exibido na plataforma), fechei a posição. Antes do fechamento, o preço em tempo real exibido no software MT5 era de 92,2 dólares. Com base nessa cotação em tempo real, o lucro da posição curta de 2 lotes era de 9.316 dólares. No momento do fechamento total da posição às 22:01:03 (horário da plataforma), o preço de execução mudou instantaneamente de 92,2 dólares para 109,84 dólares, fazendo a conta passar de um lucro de 9.316 dólares para uma perda colossal de 24.452 dólares. 2-Problema central: Preço fantasma O que me deixou extremamente irritado foi que, ao abrir a fonte de dados própria da AUS Global no software MT5 da plataforma, o gráfico de velas de 30 minutos do XITUSD naquele período mostrava: abertura em 92,9 dólares, máxima em 93,15 dólares, mínima em 91,439 dólares e fechamento em 92,155 dólares. O preço de 109,84 dólares simplesmente não existe no gráfico de velas, e nem mesmo nos últimos 20 dias de gráfico. Mais absurdo ainda: eu estava em uma posição curta, e o gráfico mostrava uma forte queda no preço para 92,2 dólares, o que deveria ter gerado um lucro de 9.316 dólares. Em vez disso, fui liquidado por um preço Ask fantasma, que causou uma perda total. Isso não é um deslizamento que possa causar uma diferença de 17 dólares — é uma anomalia de preço completa. 3-Diferença de spread anormal No momento do fechamento, o preço em tempo real da venda a descoberto era de 92,2 dólares, mas o preço real de execução foi de 109,84 dólares, resultando em um spread de 17,64 dólares (aproximadamente 1.764 pontos). O spread normal do XITUSD na conta AUS Global é geralmente de 0,024 dólares (cerca de 2,4 pontos). Este spread foi 735 vezes maior que o normal, algo absolutamente fora do comum. 4-Falha no sistema de stop loss O patrimônio da conta caiu diretamente para -24.452 dólares (negativo), com uma margem de -2.445,2%. A AUS Global define o fechamento normal em 30%, mas não fechou a posição quando a margem atingiu 30%, deixando o patrimônio ultrapassar zero e se tornar negativo. 5-Minhas reivindicações 1) A AUS GLOBAL deve fornecer os dados de tick e registros de cotações do provedor de liquidez para aquele período. 2) Compensação total por minhas perdas (US$ 1.000 de capital + US$ 9.316 de lucro + US$ 24.452 de perda por excesso = total de US$ 34.768). 3) Pedido de desculpas por escrito e reconhecimento da falha na liquidação. 4) Caso não seja resolvido, apresentarei uma queixa formal à Autoridade de Conduta do Setor Financeiro da África do Sul, ao departamento ASIC da Austrália, à autoridade reguladora CySEC de Chipre, à autoridade reguladora SCA dos Emirados Árabes Unidos, à FSA de Seicheles, entre outros. Evidências abaixo