高先生/女士 您好， 我们收到外部合作伙伴的反馈，并且经过与相关部门进行全面核查，现就您关心的账户资金及出金问题说明如下： 1. 关于 200 USD 账务调整 经核实，由于支付服务商（PSP）端的操作失误，此前曾有一笔 200 USD 的款項重复汇入您的账户。目前我们已确认收到您配合退回的该笔款项，非常感谢您的协助与诚信。 2. 关于资金退回与冲正流程 针对您提到的 1000 USD 入账与 500 USD 扣款记录，具体情况如下： 您原申请的 500 USD 出金（编号：max260508135350w99102538）因支付通道原因导致“出款失败”，按流程需将资金退回您的交易账户。 此操作与此前的 200 USD 溢付事件无关，但在执行退回操作时，由于相关部门操作失误，重复发出了两次退回指令（入金 ID：413077、413262），导致系统显示入账两次。 为修正账务，我们随后依规扣除了其中一笔重复退回的金额（扣除 ID：215256）。 请您放心，您的实际资金（包含出金失败退回的 500 USD）目前已全数正确回到您的交易账户中，您的个人资产没有受到任何损失。 具体的资金记录，

Mais de um mês atrás, solicitei uma retirada de 200u na GTC. Posteriormente, ao verificar, descobri que duas transferências foram realmente recebidas, mas isso foi um problema da plataforma, e nunca alguém me contatou para resolver isso. Na última sexta-feira, solicitei uma retirada de 500u que nunca chegou. Perguntei várias vezes por e-mail e sempre me diziam que chegaria em 48-72 horas. Esperei até segunda-feira e perguntei ao gerente da plataforma se era devido ao caso dos 200u. O gerente então disse que eu precisava devolver os 200u para que as retiradas e depósitos funcionassem normalmente. Por que então, quando perguntei por e-mail, nunca mencionaram isso? Então, transferi o dinheiro para o número da conta fornecido pelo gerente. A plataforma então rejeitou minha solicitação de retirada de 500u, 1000u foram depositados na minha conta e, no segundo seguinte, 500u foram deduzidos. Esta plataforma pode ser legítima? Primeiro, eles próprios me enviaram duas transferências, depois, quando retornaram à minha conta, foi com essa operação confusa. Depois, reenviei a solicitação de retirada, mas a plataforma não processou minha retirada e me pediu para enviar documentos como identidade e endereço para uma nova verificação de dados. Agora, até o canal de retirada desapareceu. E então, o gerente da plataforma insinuou que eu poderia ter enviado dinheiro ilegal à outra parte, levando a isso. Pergunto, onde eu conseguiria dinheiro ilegal? Ele também disse que meu capital era pequeno e que uma plataforma não bloquearia deliberadamente esse pequeno montante, que não seria suficiente para uma ação judicial. Então, após o pagamento, eles me pediram para enviar todos os documentos novamente para uma nova verificação, e até fecharam meu canal de retirada. Que significa tudo isso? Não é para bloquear-me? GTC é uma plataforma completamente fraudulenta! Sua própria falha custou-me três ou quatro dias inteiros, e o gerente de cliente ainda insinuou assim!!! É necessário compensação e uma solução com pedido de desculpas.