Prezada equipe do ForexEye, bom dia! Sou um representante da ETO Markets (conta 6108606) e tenho 5 contas de clientes sob meu nome (8607160/8606843/8607149/8607148/8607158) com um patrimônio líquido total de aproximadamente $6003.01. A plataforma recusou o saque sob o pretexto de "violação das regras de negociação\", permitindo apenas a retirada do capital principal. O critério da plataforma para determinar a \"violação\" depende inteiramente do resultado da negociação (se houve prejuízo ou lucro), e não do comportamento de negociação em si. Esta é uma aplicação seletiva típica das regras, que viola gravemente o princípio da negociação justa. 1. Confirmação dupla da conformidade do método de negociação antes da abertura da conta Antes de abrir a conta em 27 de fevereiro de 2026, consultei o atendimento ao cliente online do site oficial da ETO sobre o método de negociação (posição totalizada nos últimos segundos antes do fechamento, saída na abertura do dia seguinte). O atendente respondeu claramente: \"A plataforma não tem restrições quanto ao horário ou método de negociação do cliente\" e notificou ativamente o gerente de contas para entrar em contato comigo. Posteriormente, o gerente de contas comunicou-se comigo, dizendo que iria repassar a informação ao supervisor. Aproximadamente uma hora depois, respondeu: \"O supervisor disse que, desde que você esteja negociando normalmente, mantendo posições e obtendo lucros normais, a Eto Markets não retém fundos dos clientes. A situação de negociação que você descreveu pode sacar os lucros normalmente na Eto.\" 2. A plataforma nunca considerou violação durante os prejuízos Em 9 de março, quando o cliente teve prejuízo, perguntei ao gerente de contas se o método era problemático, e a resposta foi: \"O controle de risco não disse que esta negociação foi uma violação\". Em 20 de março, quando o cliente teve um saldo negativo (margin call), solicitamos o ajuste para zero, e o gerente de contas respondeu claramente: \"Ajuste normal para zero\". Em 23 de março, após o cliente ter um saldo negativo e solicitarmos o ajuste para zero, confirmamos novamente com o gerente de atendimento da plataforma que este método é normal e que o ajuste para zero também é normal. 3. Após os lucros, a plataforma mudou de atitude repentinamente Em 28 de março, as 5 contas negociaram com exatamente o mesmo método e obtiveram lucro. Ao solicitar o saque, a plataforma, pela primeira vez, considerou \"violação\", permitindo apenas a retirada do capital principal. O e-mail da plataforma alegou violação da cláusula 9.7 do contrato do cliente, \"abuso do teste de liquidez", mas não forneceu nenhum número de ordem específico, horário ou evidência, apenas deduziu minha comissão de $42.15. 4. Questão central O método é o mesmo: foi considerado conforme durante os prejuízos e violação durante os lucros. O critério de determinação da plataforma depende do resultado (lucro ou prejuízo), e não do comportamento de negociação em si. Isso viola a dupla promessa feita pelo atendimento online e pelo gerente de contas antes da abertura da conta. 5. Reivindicações Honrar todos os lucros dos 5 clientes (aproximadamente $6003.01); Reverter a dedução da minha comissão. Evidências: Mantenho registros do chat com o atendimento online, múltiplos registros de comunicação com o gerente de contas (incluindo a resposta do supervisor), capturas de tela dos e-mails da plataforma e registros de negociação, que posso fornecer a qualquer momento. Informações de contato: Conta de representante 6108606, e-mail 18076560898@163.com ETO A ETO Markets tem múltiplas reclamações sobre impossibilidade de saque após lucros, não é um caso isolado. Agradeço a assistência da equipe do ForexEye! Nota: As capturas de tela acima são apenas parte das evidências; se necessário, posso fornecer mais a qualquer momento.