A Pepperstone recebeu USDT mas recusa-se a creditar, apropriando-se indevidamente dos fundos do cliente. O processo de depósito não tem versão em chinês e não proibia explicitamente a rede opBNB, ambas são redes da Binance. Após o depósito ser recebido, recusam-se a creditar ou reembolsar sob a alegação de não suportarem a rede. Quando realizei um depósito de USDT na Pepperstone, a plataforma apenas indicava suporte para BSC (Rede Binance Smart Chain). Não havia nenhuma indicação clara na página de depósito: "Não suportamos a rede opBNB\" ou \"É proibido usar transferências via opBNB". Como a opBNB também faz parte do ecossistema da Binance e pertence ao mesmo sistema de redes que a BSC, é fácil para um usuário comum confundir-se. Por isso, acidentalmente transferi 150.44 USDT via rede opBNB. Atualmente, a consulta no blockchain mostra: Os fundos chegaram com sucesso ao endereço oficial de recebimento da Pepperstone. Não foi um erro de endereço, nem os fundos se perderam. No entanto, a resposta oficial da Pepperstone afirma: 1. A plataforma não suporta a rede opBNB, portanto não será creditado; 2. Reconhecem que, a nível de blockchain, têm capacidade de recuperar os fundos; 3. Mas, citando regulamentos do provedor de pagamento, recusam-se a ajudar a devolver os fundos ou a tomar qualquer ação. Considero que a plataforma tem responsabilidade clara: 1. Não fez uma distinção clara entre BSC e opBNB, nem forneceu avisos de risco; 2. Não implementou bloqueios para redes não suportadas, permitindo que os usuários transferissem fundos; 3. Tendo efetivamente recebido os fundos do usuário e possuindo os meios técnicos para recuperá-los, recusam-se a cumprir a obrigação de devolução, prejudicando gravemente a segurança dos ativos do usuário. Estou agora formalmente a reivindicar os meus direitos. Já enviei e-mails para a Comissão de Valores Mobiliários das Bahamas e para as suas agências reguladoras, solicitando assistência para recuperar os 150.44 USDT. Clientes domésticos (chineses) que procuram o suporte humano deles basicamente são passados de um lado para o outro. Quanto a um crédito manual, nem pensar. Mais tarde, anexarei a prova de que, observando a carteira no Token Pocket, inseri o endereço de depósito que a Pepperstone me forneceu e vi que os fundos estão realmente nessa conta. Eles estão a apropriar-se ilegalmente dos fundos sob a alegação de não suportarem a rede. Esta foi a primeira vez que descarreguei esta plataforma, o primeiro depósito. Sejam cautelosos, pessoal, é uma armadilha. Provavelmente, enviei reclamações para quatro agências reguladoras, incluindo a sua agência reguladora australiana (ASIC + AFCA). Tenho enviado e-mails continuamente há três dias. Mesmo que se afundem sem resposta, é para evitar que caiam na mesma armadilha, pessoal, atenção‼️ No final, pode também afundar-se sem resposta, mas é difícil engolir este sapo. O suporte ao cliente basicamente passa a responsabilidade. Os reguladores só podem ser contactados por e-mail, e a defesa dos direitos é muito lenta. Estou a pensar que, mesmo que hoje tenha sucesso, se no futuro não nos permitirem fazer levantamentos, estaremos igualmente sem meios para defender os nossos direitos. Procurar o suporte ao cliente geralmente resulta em passarem a responsabilidade. Contactar os reguladores requer enviar e-mails para o estrangeiro. O suporte ao cliente também basicamente sugere o e-mail. Envio hoje, respondem amanhã. Pessoal, vejam como o vosso dinheiro real é convertido em dólares e no final nem conseguem ter paz de espírito quando entra no bolso. Realmente não vale a pena esta plataforma. A minha experiência foi péssima, hahaha 😣. Provas: Registo da transação no blockchain, e-mail de resposta oficial da plataforma. Perguntei ao suporte da Binance e confirmaram que a transferência foi feita para o endereço que a plataforma me forneceu. Resumo: Os fundos foram enviados para o endereço que a plataforma me forneceu. Eles, sob a alegação de não suportarem a rede, nem reembolsam nem creditam, apropriando-se ilegalmente dos fundos. Não há reguladores que os supervisionem dentro da China. Utilizadores domésticos, tenham cuidado ao investir❕