Recebemos o feedback do problema e iremos instar os departamentos relevantes a abordar e coordenar ativamente a questão.

No dia 15 de fevereiro, o servidor teve uma desconexão durante a tarde. Depois de reconectar, não consegui fechar a posição por um longo tempo. Só consegui fechá-la muito mais tarde usando meu telefone e tive que pedir ajuda ao serviço de atendimento ao cliente.

Eu vendi a descoberto USDJYP em 14 de fevereiro. Durante a tendência de baixa, eu queria manter a posição por mais dois dias, mas depois de não conseguir me conectar ao servidor por meio dia, fechei a posição no meu celular em 15 de fevereiro. Em 16 de fevereiro, recebi um e-mail informando que as taxas noturnas foram dispensadas por abuso e que eu não poderia sacar dinheiro naquela noite. Em 20 de fevereiro, a plataforma se ajustou e disse que começaria a cobrar taxas noturnas. Entre em contato com o serviço ao cliente em 21 de fevereiro e informei que um total de mais de 7.000 dólares americanos, incluindo todas as taxas das transações anteriores, seriam deduzidos. Também quero relatar o problema de desconexão do servidor.