Prezado cliente, a plataforma não enganou os usuários. Por favor, tenham uma melhor compreensão do fato. Obrigado.

Esta é a captura de tela registrada às 21h30 de 10 de novembro, horário de Pequim, como evidência adicional.

Esta é a captura de tela registrada às 21h30, horário de Pequim, como evidência adicional.

das 21h30 às 21h50 da noite de 10 de novembro, horário de pequim, ZFX O software de negociação da empresa travou severamente, durando até 20 minutos! no início da sessão às 21h30, operei imediatamente para fechar a posição vendida de 10 lotes de futuros de nasdaq assim que os dados saíram. naquela época, o índice nasdaq começou a cair e meu lucro foi de mais de $ 7.000. mas, quando optei por fechar a posição, o software de negociação travou, levando à falha da minha operação e a uma perda enorme de cerca de $ 80.000. às 21:31, imediatamente relatei esse problema para ZFX pessoal de atendimento ao cliente! conforme evidenciado pelos registros do chat, a equipe de atendimento ao cliente respondeu: "não se preocupe, esta situação é um problema do sistema e de responsabilidade da plataforma. Quaisquer perdas que ocorrerem serão totalmente compensadas pela plataforma. após o sistema voltar ao normal, o a posição será encerrada imediatamente e todas as perdas serão pagas pela plataforma ", escolho acreditar por causa da boa atitude de atendimento ao cliente! a resposta que recebi no dia seguinte foi que só recebi cerca de $ 3.000! o chamado controle de risco do ZFX plataforma é hipócrita, e a plataforma pensou que é minha própria responsabilidade, dizendo que o que eu coloquei era uma ordem de cobertura e, portanto, eles não me compensariam. esta retórica é inaceitável para mim, e a promessa é seriamente inconsistente com os fatos. a ZFX plataforma foge da responsabilidade, tornando-me incapaz de ver a responsabilidade de ZFX plataforma. eu protesto seriamente e zombo! é normal que os dados e o mercado flutuem muito. houve mandris ocasionais em outras plataformas antes, e também recebi as compensações mais tarde! se o sistema estiver normal neste incidente, perderei tanto quanto deveria e posso aceitá-lo. agora é devido a uma falha na plataforma que causou minha perda, e ZFX tem se esquivado da responsabilidade e dito que é uma ordem de cobertura! porque a posição não pôde ser fechada quando era lucrativa às 21:30 no início da sessão, e a posição não pôde ser fechada em 20 minutos durante o período, resultando em uma perda de $ 78.500! eu não posso chegar a um acordo sobre pedir o ZFX plataforma para pagar por todas as perdas! posteriormente, enviei e-mails para a sede da plataforma, que não foram respondidos! não me importo com a compensação de $ 80.000, mas as ações e desonestidade da plataforma me deixam doente. já que eles são tão sem vergonha e seu comportamento superficial me deixa ainda mais enojado, então não quero a chamada compensação. eu apenas pensei que meu dinheiro perdido foi jogado para um cachorro enjoado! Estou anunciando este incidente apenas para informar todos os comerciantes para estarem alertas sobre o que esta plataforma está fazendo! as fotos a seguir são evidências fornecidas por mim, bem documentadas!