AUS GLOBALResposta

2022-06-30 08:52

Austrália

Resposta

O departamento de tecnologia verificou o servidor e não encontrou nenhum problema no sistema que resultou no fato de você não conseguir fechar a posição da conta i no servidor MT4 e MT5 de nossa plataforma. Em referência ao seu problema, verifique se a conexão de rede local funciona bem. Os servidores da nossa empresa estão localizados fora da China continental, portanto a conta pode ser afetada pelo ambiente de internet local da China continental durante o processo de conexão, tendo problemas com falha de conexão ou atraso na conexão. Existem muitos riscos na negociação on-line, que inclui, mas não se limita a, falha de conexão de hardware, software e internet e força maior (como clima especial, desastres, guerra, comunicação ou eletricidade etc.) Porque não podemos ser incapazes de controlar o dispositivo do cliente, recepção de sinal ou configuração de confiabilidade de conexão através da internet, não podemos e não seremos confiáveis para a perda causada pela falha de comunicação, distorção e atraso durante o período de negociação online.

Jaden34335Iniciar mediação

2022-06-22 01:35

China

Iniciar mediação

6月8日和6月9日 由于平台服务器的问题导致平台盘面无法动弹，当时第一时间咨询客服和自己代理，当天未给我方案以及处理导致我直接被平仓亏损了2千余美元，现在我申诉赔付客服直接用当天检测服务器没有问题！我朋友以及我代理当天都出现了盘面交易不了的问题，在这之前我朋友也出现过一样的问题，代理商直接进行了赔付！我这个并没有给我处理好。因为确实不是我的问题，当天我切换过很多网络都不行，甚至跨区交易还是一样的结果！