IC MarketsResposta

2022-06-30 08:51

Austrália

Resposta

O departamento de tecnologia inspecionou e testou o servidor, mas não detectou nenhum problema com o servidor da plataforma MT4, MT5, o que resultou na falha de fechamento de posição dos pedidos na conta do cliente. Em relação ao seu problema, verifique se o ambiente de rede local está normal. Nosso servidor de plataforma está localizado fora da China continental. Afetada pelo ambiente local na China continental, a conta provavelmente sofrerá uma conexão indisponível ou atrasada. Existem certos riscos na negociação on-line, que incluem, mas não se limitam a, hardware, software e falha de conexão com a Internet e outros motivos de força maior (como condições climáticas especiais, desastres naturais, guerra, falha de comunicação ou energia da bateria). Como não podemos controlar os dispositivos dos clientes, o recebimento do sinal ou a configuração confiável da conexão com a internet, não podemos ou não seremos responsáveis pela falha de comunicação, distorção ou atraso durante a negociação online.

HANGYUNCHAOREN/tyIniciar mediação

2022-06-21 01:26

China

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我一直用模拟账号运行EA策略，真实账号跟单的方式，为自己和朋友的账号提供交易信号，相信很多朋友都跟我一样。但在2022年06月12日开始，到2022年6月15日，一直运行正常的IC模拟账号：30881311就出现经常掉线，卡盘，甚至好几分钟都没响应的情况，当时还没注意，后来复盘日志才知道，卡盘几分钟，实盘账号就在看盘的几分钟内，秒开单，一秒开几单，有个账号差点爆，后来朋友给我打电话，我才赶紧用一键平仓处理，挽回本金，不让亏损继续扩大。 因为IC的模拟盘卡盘，导致我4个跟单账号，320010020，320010019，320021370，320021369 出现不同程度的严重亏损，具体每个账号详细截图，日志，亏损状况，全部完整地在附件中体现，请查看，谢谢！ 经过这次模拟盘掉线，导致实盘跟单亏损，使我对IC极大的失望，因此本人决定全部出金，其它朋友也想转到其它平台，如果这次事件得不到IC合理的解决，得不到IC赔偿损失，本人一定向MQL5，QQ群，微信群等各大海内外的论坛平台进行投诉举报，在IC平台因服务器经常掉线，导致交易亏损的经历，让广大的外汇投资者和代理知道IC掉线事件导致本人亏损惨重。320010020 2022.06.15 当天亏损 -77.2 USD320010019 2022.06.13 当天亏损 -171.03 USD320021370 2022.06.13 当天亏损 -751.65 USD320021369 2022.06.13 当天亏损 -785.89 USD06.13-06.15 三天，四个账号总共亏损 -1785.77 USD[D83D][DE21]