ExnessResposta

2022-05-19 09:35

Chipre

Resposta

Conforme mencionado na resposta anterior, o servidor de negociação Exness Real 7 funciona bem, pois um grande número de outros clientes pode utilizá-lo normalmente, por exemplo, abrindo, modificando e fechando a posição negociando em uma ordem de abertura. De acordo com os documentos de log e o log do servidor, acreditamos que você encontrou alguns problemas de desconexão devido à má conexão com a Internet. Portanto, é aconselhável alterar o tipo de conexão com a Internet para ter uma conexão melhor. Como resultado, informamos que não alteraremos a decisão de que você deve verificar as ordens relacionadas em sua conta de negociação. Informamos que esta é a nossa decisão final. E sinta-se livre para entrar em contato conosco, se você tiver alguma dúvida.

CONGDONGDAONAIniciar mediação

2022-05-17 21:00

China

Iniciar mediação

4月14日晚下单后出现平台断开连接，无法交易，K线图停滞情况，持续约十分钟后恢复，本来盈利四五个点，随着欧元一波下跌变成亏二三十点以上，严重影响正常交易。后向在线客服反映，要我通过邮件发送日志等材料，回复邮件称平台服务器没有发现问题，其他客户没有反映中断情况，我认为这只是他们平台单方面说法，因为其他人无从得知，不是有效证据。我百度查了mt4连接失败，说是平台服务器不稳定导致，后又打客服电话和发邮件反映，平台方始终是推脱责任态度，说我这边网络问题，但又给不出确实充分证据。事实上我这边一直能正常连接上网。对于日志中的数据中心（服务器）连接失败，也没给出合理解释