XMResposta

2022-03-16 10:30

Chipre

Resposta

Prezado cliente, antes de mais nada: obrigado por escolher a XM e pela confiança depositada em nós. Sua conta XM MT4 / MT5 é 251021262. Em referência às suas reclamações, nosso atendimento ao cliente e o departamento relacionado verificaram as informações imediatamente e deram as seguintes respostas: com relação ao seu problema: enviamos uma resposta detalhada ao seu e-mail registrado em 15 de março, 2022. Após a verificação, descobrimos que seus 16 pedidos, incluindo #13571759, #13567510 e #13746196, foram fechados pelo seu EA e as informações de fechamento relacionadas foram registradas nos logs locais ou no dispositivo que você forneceu. Por favor verifique, obrigado. Por fim, se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para visitar o site oficial da XM https://Iwww.xmglobal.info/cn/ e clique no Atendimento ao cliente on-line no canto superior direito da página para entrar em contato com o atendimento ao cliente para ajuda. A XM oferece suporte de atendimento ao cliente on-line 24 horas de segunda a sexta-feira, e temos muito prazer em atendê-lo. Obrigado novamente por sua compreensão e confiança na XM. Divirta-se.

1057188924Iniciar mediação

2022-03-15 13:14

China

Iniciar mediação

3月14号20：05：27到20：05：32，这16个浮亏多单，被平台平仓掉，如果是我EA的问题，那EA会在价位在1982.15平仓，但是却在1956左右给我平仓，说明不是EA的问题，而且EA平仓是一秒左右全部平仓，而这里面却间隔6秒，你们平台私自搞小动作，把责任推到EA身上，EA从来没出现过问题，都已经跑了几个月了，要有问题早就有问题了，所以你们平台必须给出个解释，而不是一句说是EA的问题就这样解决了，如果你们平台不解决我的问题，我会在全网络把你们这种小动作曝光！！！