VT MarketsResposta

2021-06-11 15:35

Austrália

Resposta

O serviço de apoio ao cliente contactou o cliente e mais uma vez explicou ao cliente as regras de execução do stop-profit e stop-loss. O cliente disse que entendeu que esta é uma situação razoável e não que a plataforma falhou maliciosamente em fechar a posição ao preço.

FX2555469033Iniciar mediação

2021-06-11 10:35

China

Iniciar mediação

本人于2021年6月10日在此平台交易贵金属产品，在此期间本人设置止损位为1894，但是行情在1893.93时，此平台给我强制止损，在我观察后发现此平台最高价格为1893.96，于此金十数据价格最高为1893.79，使得本人此单损失452美金，实际损失高达922美金，当本人拿出证据时此平台未能给出合理解释便置之不理。