ExnessResposta

2021-03-10 13:36

Chipre

Resposta

Se o cliente tiver qualquer conta de transação ou problema de login de área pessoal, entre em contato com o cliente online 24 horas imediatamente para obter assistência. Os clientes também podem redefinir sua senha de login no site oficial a qualquer momento para evitar qualquer perda de conta.

FX3950218462Iniciar mediação

2021-02-25 09:05

China

Iniciar mediação

投诉问题：1、2月24日，账号10686865 在9点钟左右时候，登录不上，导致无法对账户订单进行处理。可查看我账户交易记录，平常交易，我一般挂单锁仓，因账户登录不上，无法下单，就是登陆上服务器，右下角网络那块显示0，价格不动。同时，其余两个小额账户9079776和8629119都可以正常登陆操作。最后导致爆仓。 2、2月24日EURGBP最低0.85376价格导致账户爆仓，本人其他平台账户（嘉盛等）最低价格为0.8738以上，价格本不会爆仓。是平台滑点导致。诉求：赔偿因服务器卡顿和滑点导致的损失（10077）