FX3259116973Materiais adicionais

2021-02-18 13:18

China

Materiais adicionais

Localizada na Austrália, a plataforma informou que o dinheiro havia sido transferido no dia 8 de fevereiro, mas não chegou até o momento. Pelo menos, você deve fornecer o recibo de remessa. No momento, não consigo entrar em contato com a plataforma. Espero que o WikiFX possa me ajudar a pedir que o novoxfx lide com a retirada. Por favor, forneça o recibo se você transferiu o dinheiro e faça isso o mais rápido possível se não o fez.

FX3259116973Materiais adicionais

2021-02-10 22:02

China

Materiais adicionais

A plataforma informou que o dinheiro foi transferido na segunda-feira, mas ainda não recebi. Espero que o WikiFX possa me ajudar a recuperar meu dinheiro.

FX3259116973Materiais adicionais

2021-02-05 17:03

China

Materiais adicionais

Tentei entrar em contato com a plataforma diversas vezes, mas não obtive resposta. Nunca fui informado sobre informações incorretas sobre cartão bancário e a plataforma devolveu o dinheiro para minha conta de negociação quando acabei de enviar a reclamação. Como você pode imaginar, você não transferiu o dinheiro. Reenviei um pedido de saque com meu cartão bancário de Hong Kong e espero que o WikiFX possa me ajudar com o saque para que eu possa receber o dinheiro o mais rápido possível. Com relação à ordem curta de ouro, tenho usado um computador para negociar e não há informações sobre a ordem fechada nos logs. Posso fornecer os logs completos. E não faço ideia de como a plataforma tinha o mesmo endereço IP pelo qual abri posição nos logs do sistema deles, pois estava trabalhando fora ao invés de em casa. Já comuniquei várias vezes à plataforma, inclusive por e-mail, mas não recebi nenhuma resposta. Eu gostaria que o WikiFX pudesse me ajudar a proteger meu direito. Obrigada.

NovoxResposta

2021-02-05 15:35

Chipre

Resposta

Com relação ao seu pedido curto de ouro, o atendimento ao cliente já se comunicou várias vezes com o cliente, que vem alegando que não fechou o pedido. Mas verificamos no sistema que o cliente abriu e fechou pedidos com o mesmo endereço IP. Se necessário, a Novox pode fornecer as evidências relevantes. No que se refere ao levantamento, devido ao nome do banco e conta incorretos, o dinheiro que foi levantado por remessa em 20 de janeiro de 2021, voltou para a conta MT4 do cliente. Portanto, reenvie o pedido de retirada e entre em contato com o atendimento ao cliente oficial 24 horas para obter ajuda, se tiver alguma dúvida.

FX3259116973Iniciar mediação

2021-02-04 10:17

China

Iniciar mediação

我在novoxfx平台做交易，有一笔黄金空单在1910位置被篡改平仓，这个订单我并没有进行平仓操作，并且黄金价格在当天也是在大幅下跌，我的价格被平在了最高点。自始至终我只通过唯一的一个台式电脑有过登录，我电脑日志上是没有平仓记录的，而且那个时间段我在外上班，也是不可能进行操作的，晚上回家打开电脑，才发现这个订单空单已经被强平。而平台给我看的记录，开仓平仓是一个ip,但是我电脑上找不到平仓的日志。我找过客户经理，给平台发过邮件申诉，没有得到任何官方的回应。如果是我自己平仓又是盈利单，我不会花时间去找平台申诉的。但是我的订单被私自操纵篡改，我是肯定不能接受的，后台交易员最清楚他们有没有操纵单子。这个事情拖了一个多礼拜没有得到任何回应之后心灰意冷的我在1月20号提交了出金，22号扣款了，至今已有15天了，一直没有到账，三番五次让我等一两天就到账了，最终都没有等到钱到账，我向平台要汇款凭证，平台也不愿意给，这让我怀疑平台有诈骗的嫌疑，其实并没有汇款。平台的这一系列行为，我已经没有办法信任平台了，我只能曝光你们。请把篡改我单子所损失的钱跟我的本金全部返还给我。（图片里面是1.7-1.9号黄金空日志，并没有平仓日志）