Secretamente aumentando as taxas de manuseio e cobrando aleatoriamente taxas de estoque

Em 26 de março e 27 de março, a taxa de estoque para EUR/JPY foi de 15,97/-134,53, e a taxa de estoque para aquele dia foi de 8,08/-21,95, o que é várias vezes maior do que outras plataformas. Assim que descobri, liguei para a plataforma para dar feedback e solicitar uma reclamação. A taxa de estoque foi alterada para 1,26/-9,44 no dia seguinte. Terça-feira e quarta-feira foram 14 vezes mais altas do que quinta-feira. Recebi um e-mail deles negando a reclamação, alegando que as taxas não foram cobradas pela plataforma deles, mas sim pelo provedor móvel. Os clientes têm a obrigação e responsabilidade de entender suas várias cobranças. Nos últimos meses, a taxa de manuseio era de $0,40 por lote. Um dia em março, descobri que a taxa de manuseio havia aumentado para $0,56. A plataforma disse que havia notificado todos os clientes por e-mail antecipadamente que a plataforma aumentaria a taxa de manuseio, mas pesquisei minha caixa de correio e não encontrei o suposto e-mail de notificação. Além disso, a plataforma não pode apresentar seu suposto e-mail de notificação para todos os clientes. Todas as descrições e processos de negociação estão bem documentados!