Dedução maliciosa de taxas de saque

Existe uma taxa de manuseio de US$50 para depósitos, USDT para USD é 1:1, e uma dedução de 1% para saques, e então a taxa de câmbio é de 4%. Foram deduzidos $430. O saque é de $9149. Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente e eles disseram que não conseguiam ver.