Não consigo retirar meu dinheiro

Eu tenho lutado para juntar dinheiro e investir, e agora não consigo sacar meu dinheiro. Sempre que tento, recebo uma notificação que diz "Entraremos em contato com você e verificaremos seus dados". Até agora, nada aconteceu. Tentei contatar o suporte técnico, mas não houve benefício.