O negócio atingiu sua meta e não foi fechado

Que a paz esteja com você. Em 25 de setembro de 2023, às 14h30, horário do Iraque, abri um acordo sobre o AUDCHF. Coloquei um ensaio de tick e alcancei a meta, mas o negócio não fechou depois de um tempo. Fechei com um pequeno prejuízo, e depois de fechar com um grande prejuízo, escrevi para a empresa e ela não me indenizou, dizendo que era normal já que as velas já haviam sido adulteradas antes. A empresa gerou muitos prejuízos. Os anexos estão nas fotos. Aqui está o problema.