Não foi possível retirar. Deve pagar o imposto de renda primeiro

Fiz uma retirada em 14/05 e não recebi nenhum dinheiro até 15/05 do dia seguinte. Depois de perguntar ao atendimento ao cliente, o atendimento ao cliente disse que meu lucro ultrapassou o padrão internacional, então tive que cobrar 20% de imposto sobre o lucro, mas não sabia o que fazer. Os impostos são recolhidos, e diz-se que são regulamentos financeiros internacionais. Peço também ao atendimento ao cliente que liste os regulamentos para eu ver! Mas ela não listou para mim! Porque não há nenhum! Também disse que as trocas são assim! Perguntei ao atendimento ao cliente por que a plataforma não declarava quanto o lucro excedente estaria sujeito a imposto, e então o atendimento ao cliente disse que as regulamentações de cada bolsa eram diferentes, o que era mentira! fraudar! , só espero recuperar o principal, emprestei cerca de 10.000 dólares americanos, por favor me ajude!