Não foi possível abrir a posição

Em 29 de março de 2022, mostra que a transação está desabilitada. Não consigo fazer um pedido. O serviço de atendimento ao cliente WeChat não responde. Não sei se fugi. O último pedido foi feito em 19 de abril de 2021. A conta ainda tem cerca de 500 dólares. Vamos ver se pode ser retirado