OneProplataforma nega retirada por vários motivos

Participei do evento de bônus de abertura de conta da plataforma 100 dólares americanos em fevereiro de 2022. A conta teve perdas e lucros. Por fim, negociei 10 lotes e apresentei a retirada. Então, recebi uma resposta da plataforma que a maioria dos meus pedidos foram retidos por menos de 3 minutos, e eu não tinha permissão para retirar. Em seguida, respondi ao e-mail e anexei uma captura de tela do meu registro de transação. Não houve nenhuma ordem que foi inferior a 3 minutos de manutenção da posição. Obviamente, a plataforma encontrou um motivo para recusar a retirada sem sequer revisá-la, e então a plataforma disse que depois que fechei a posição, fiz uma ordem inversa. Dado esse motivo para me recusar a retirar, eu estava pensando que não bloqueei primeiro, e também era um novo pedido que foi completamente fechado e depois aberto. Mesmo que eu não abrisse o pedido, a plataforma ainda encontraria novas desculpas para se recusar a sacar dinheiro! Além disso, não há cláusula nas regras de atividade para manter posições por mais de 3 minutos, e nenhuma ordem reversa pode ser aberta em um curto período de tempo. Atualmente, o atendimento ao cliente on-line não responde e a comunicação por e-mail não responde. Espero que a plataforma possa processar minha retirada depois de ver meu recurso.