O atendimento ao cliente não me deu uma resposta

Eu solicitei o depósito em 17 de agosto e o enviei em 18 de agosto. Em 23 de agosto, o atendimento ao cliente informou que meu processo estava travado. Eu solicitei o segundo depósito em 6 de setembro. O atendimento ao cliente começou a faltar em 13 de setembro e não me respondeu.