A conta de recebimento foi congelada após o saque devido ao problema de terceiros da plataforma

Após o saque, minha conta bancária de recebimento foi congelada. Entrei em contato com o atendimento ao cliente da plataforma para consultas. O atendimento ao cliente respondeu que é causado pelo problema de empresa terceirizada. O problema permanece sem solução depois que a plataforma é contatada e o serviço de atendimento ao cliente não atende o telefone.