Incapaz de retirar

Comecei a negociar em Tickmill desde 2016. Lucros e perdas são normais. Tive uma perda enorme de quase 900.000 entre o final de 2019 e março de 2020. Então, depositei cerca de 400.000 em sucessão. Então, o valor da minha conta aumentou para mais de 800.000. Solicitei saque de 100.000 na madrugada de 26 de agosto. Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente da plataforma várias vezes por causa do atraso de saque. Não consigo entrar na conta de background e MT4 depois disso. Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente novamente e recebi uma resposta informando que não havia fundos na minha conta porque pedi o encerramento dela.